Фразы вроде:
— «CTR хороший»
— «вот рост по охвату»
— «мы увеличили ER»
звучат убедительно. Особенно в графиках.
Но если на фоне этих отчётов нет заявок, продаж, роста — отчёты теряют смысл.
Что подменяется отчётами:
Результат → активностью
Делается много — но не то, что нужно.
Задача → метриками
Вместо «привести клиентов» — «улучшить вовлечённость».
Эффект → терминологией
Термины создают ощущение компетенции. Это, несомненно, так и есть, но клиент не покупает термины — он покупает результат.
Диалог → отчётной рассылкой
Нет анализа, нет адаптации, нет движения. Просто файл отчета раз в неделю.
📌 Как действовать:
– Просите объяснить: что значит та или иная метрика для бизнеса?
– Смотрите, есть ли связь между цифрами и вашим результатом
– Не бойтесь задавать прямой вопрос: что из этого дало эффект?
Ваша задача — не быть удобным клиентом, а быть защищённым клиентом.
И не путать движение с направлением.